【课堂侧记第21期】廖建桥《组织行为学》后感--归因理论看成长

最近，聆听了厦门大学廖建桥教授在EMBA的《组织行为学》讲课，受益匪浅，收获良多。细细思量，让我感受最深的当属归因理论。此理论可以透视一个人的成长历程，它将对我今后工作、生活、学习都产生积极正面的影响。

归因理论，是人们对已经发生的事情进行原因分析的行为特征。归因又分为内归因、外归因。内归因：当出现问题时，内归因的人总是先找自身的原因。外归因：当出现问题时，外归因总是先找外部的原因。显而易见——用人要用内归因的人！

诚如廖教授所言：“找到方法的人是一流的人；找到态度的人是二流的人；找到借口的人是末流的人。世界上什么都缺，就是不缺借口！内归因的人更容易成功！”基于此种理念，在我们平时的工作中，不难发现外归因的人还是大有人在的，放眼这些外归因的人，每次遇到问题或者困难从来都不会从自身找原因的，都是费尽心机找一大堆客观原因或诸多理由、借口，不是张三不主动，就是李四不配合，反正只要有问题首先想到的就是如何推卸责任，而不是平心静气的想解决之道。成功时，认为是自己个人努力的结果——盛气凌人；而失败时，则认为是自己没有得到足够多方的支持——怨天尤人。这种外归因的人不是能力的问题而主要是个性的问题，不是智商的问题而主要是情商有问题。要知道一个人的成功态度的回报永远高于能力的回报！态度决定高度，你对他人的态度永远决定你自身的高度。如果一个外归因的人总是在出现问题的第一时间先找外部的原因，那么长此以往谁都惧与之合作、共事、相处，因为你给大家的印象就是一个惮于承担责任的人，一个人没有了责任感那是多么可怕的一件事啊！领导有重担也不会让你来承担，因为重要的事情最终的结果好坏对于领导来说是非常重要的，不论如何他都得承担后果，因此一个聪明的智慧型领导绝对不会重用外归因的人；而作为同事或合作者别人也都会害怕你，因为你没有团队合作精神，有了成绩是自己的，一旦出现了问题就往对方一推了事，于是乎谁都会想法子避开你。想想没有领导的重视又没有同事的支持，外归因的人当然将寸步难行！何来成长？何来发展？

外归因的人还习惯于这山望着那山高，大事做不了，小事不愿意做。还时常爱发牢骚讲怪话，私底下总是不比贡献而是比待遇，不但自己产生了一大堆的有形无形“附产品”，还要影响其他人的心情，在这样的心境下外归因的人当然不会吸取别人的长处，遑论意识到自己的不足，当然也更不会做知识层面的更新与充实，就算你自认为是才子才女那只有自叹怀才不遇罢了，而事实上只是眼高手低而已！如果这种不平衡的心理一直这样不断重复复制的话必将严重影响工作质量、影响生活质量。要知道，有本事就找一个更好的工作，没有本事就爱自己现在的工作。如果找不到更好的工作，又不热爱自己的工作，每天又不得不工作八小时，那就是自讨吃苦。热爱自己的工作是对自己人生最大负责。但是外归因的人永远想不通这一点，因为性格决定了他的命运。

反之内归因的人更容易成功，其道理在于他发自内心的谦和，成长的道路将会更顺利。这主要是基于内归因的人具备良好的品质就是敢于担当，即人们通常说的责任感！因为内归因的人如前所述每当出现问题时，总是先找自己的原因，这是多么难得的品质。尤其在当下纷繁多元的社会，如何处理好上下级之间、同级之间、跨部门之间、跨团队之间各种各样的关系并永远立于不败之地，要何等高超的情商，内归因的人就具备这种潜质。这里所说的“情商”不是表面理解的“会来事”，这个情商也可以说成是更高的一种智商。它包括五个方面：一是自我意识：了解自己的感觉；二是自我管理，监控自己的情绪；三是自我推动，不断进取的动力；四是同情他人，感他人所感；五是社会交际能力，与他人的交往。因此，高境界的情商比智商显得更重要。不会管理自己情绪的人不是率真，是进化不够；不要为自己任何不良的性格找借口，改变态度的关键是观念，而不是行为。

如果你是一个管理者，请首先了解你的团队中谁是内归因的人？谁是外归因的人？因为我们管理的是人就要了解人，如果管理人而不了解人，这与不了解水深而从十米高的悬崖上向下跳水没有差别。作为一个管理者，用对人做对事是至关重要的。同时，作为一个管理者还要注意自己的影子管理，把内归因的人的正面形象树立起来，并鼓励他们重复这种令人满意的行为，因为榜样的力量是无穷的，千万不要让外归因的人在推卸责任时恶人先告状得逞，到头来挫伤了埋头苦干、有工作激情的人；如果让他们“得逞”久而久之也会造成不良工作氛围——大家都学会有问题都指责别人，不是聚焦问题本身的解决方案，而是掉入公说公有理婆说婆有理的是非圈中，这样一来工作效率低下、同事之间的人际关系紧张。这样，大家都势必会花心思搞“阶级斗争”，而不是用心想办法把事办成、办好！比如这一次张三指责了王五的问题，那下一次王五一定想办法也抓一下张三的痛处。不良的行为是一种传染病，这样恶性循环怎么可能有凝聚力？没有凝聚力怎么有战斗力？没有战斗力又怎么可以出生产力？

如果你是一个被管理者，请一定铭记，一定要向内归因的人学习，汲取他们身上的优良品质，做一个健康、快乐，积极向上的人。遇事包容别人的人、遇事换位思维的人、遇事不推诿的人、遇事有胸怀成就别人的人，通常情况只有成就别人才能成就自己。此外，只有向内归因的人学习才会进步，因为出现问题的时候能在自己身上找原因才不会犯同样的低级错误。同时，大家看到你的诚恳才会真心实意的把好的经验传授给你，为什么说“谦虚使人进步”就是这个道理。不然，面对高傲的你别人会有教会徒弟饿死师傅的想法。再说，一个人不管做那一行都需要时间、经验的积累沉淀，最后才能厚积薄发，故此做人就不要太过功利，不要太过浮躁，要有一颗平常的心。我认为，做事认真、务实，做人低调、真诚，有责任心是至胜的不二法门。此外，责任心还具体包括：一是把小事当大事做；二是说到做到；三是做事有头有尾。

如果你已为人父母，请务必教育好祖国的花朵，因为小孩还是一张白纸的时候是最容易勾画的，家庭的引导对于一个孩子一生的成长是最关键的，从小就把儿女们培养成内归因的人，这可是利国、利民、利已的大好事。

如果你是上述所说外归因的人，不要可怕也不要气馁，只要你意识到自己的不足就可以重新改变，通常人们是根据行为来评判性格的，因此性格是后天的是可以改变的，因为外部行为是受人的意识控制的。但是要改变一个人身上的硬伤需要有坚强意志，难怪俗话说：青山易改本性难移。说的就是这个理。一个人战胜别人很容易但是战胜自己才是最伟大！

综上所述，用人要用内归因的人，做人更要做内归因的人，有了问题不要怕承担，敢于承担是一个人的美德更是一个人的能量！